Vlot door de controle

Eerst controleren, dan uitbetalen: verificatie bij Novajackpot Casino

Zodra u bij ons met echt geld speelt, eist de Belgische vergunning een identiteitscontrole; de beoordeling duurt maximaal 72 uur.

Start de verificatie

Belgische vergunningGelicentieerd door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+37630

Vlak voor uw opname

Van nieuwe speler naar gecontroleerde speler

Na deze tabel weet u wie controleert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt met vragen.

Wie controleert

Novajackpot Casino BV

Vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+37630

Doorlooptijd

72 uur

Verplicht

uiterlijk bij eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Bij het eerste bestand

Dien uw documenten in één keer goed in

Na deze vier stappen levert u alles aan wat de controle vraagt, zonder tweede ronde.

Houd alle hoeken vrij

Zodra de vraag komt, soms al bij uw eerste storting, fotografeert u beide zijden van uw identiteitsbewijs met alle vier de hoeken zichtbaar en zonder reflectie.

Een leesbaar woonadres

Bij de tweede stap kiest u een adresbewijs van de afgelopen maanden, waarop uw naam en uw volledige woonadres leesbaar staan.

Rekening op uw naam

Vlak voor uw eerste uitbetaling voegt u een bankrekeningbevestiging toe met uw naam en rekeningnummer; de naam moet gelijk zijn aan die op uw identiteitsbewijs.

Eerst stil, dan antwoord

Daarna gaat uw dossier naar de controle en hoort u binnen 72 uur of alles rond is; ontbreekt er iets, dan volgt één gerichte vraag.

Zonder heen en weer

Vertrouwen dankzij juiste stukken

Hierna weet u precies welk papier welk punt afdekt en waarom wij erom vragen.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie u bent

Moet tonennaam, foto en geldigheidsdatum

Adresbewijs

Bewijstwaar u woont

Moet tonennaam en volledig adres, recent

Bankrekeningbevestiging

Bewijstdat de rekening van u is

Moet tonenuw naam en uw rekeningnummer

Controleer dit vóór u verstuurt

Een kaart die nog geldig is. Zodra de geldigheidsdatum voorbij is, telt het document niet meer als bewijs van identiteit en moet de controle opnieuw. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Stuur de voorzijde én de achterzijde mee

Eén scherpe foto in plaats van drie pogingen. Bij een wazige of afgesneden foto kan de controleur de gegevens niet lezen, dus gaat het document onherroepelijk terug. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn

Een bewijs van vandaag, niet van vorig jaar. Een adresbewijs verliest zijn waarde wanneer het te ver in het verleden ligt, want het moet uw huidige woonplaats aantonen. Gebruik een recente brief met uw naam en adres Kies een afschrift van deze maand of vorige maand

Leg uit waar uw geld vandaan komt

Zodra uw opname klaarstaat, kan ons nalevingsteam vragen waar het geld vandaan komt. Die vraag hangt aan onze vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, nummer A+37630: het is een vaste stap voor elke speler, geen beschuldiging aan uw adres.

Soms volstaat één stuk; vaak vragen wij om twee of drie van deze bewijzen.

Loonfiche met uw naam erop
Bankafschrift waar uw loon op staat
Bewijs van een uitkering of pensioen
Document bij een schenking of erfenis
Verkoopakte van een woning of wagen

Vier momenten

Zo weet u wanneer de vraag komt

De meeste spelers vrezen dat de controle willekeurig komt; hier ziet u precies welke gebeurtenissen haar uitlokken.

Waarom nu pas, bij mijn opname?

Uw eerste uitbetaling is het vaste controlepunt: de vergunning eist dat de identiteit vóór die stap vaststaat, dus vraagt het team om uw identiteitsbewijs en adresbewijs.

Houd uw geboortedatum bij de hand

Twijfelt het team over uw leeftijd, dan volgt een extra blik op uw identiteitsbewijs; toegang krijgt u pas vanaf 21 jaar, de grens in België.

Gegevens die niet overeenkomen

Wijkt de naam op uw account af van die op het document, of hoort de rekening niet bij u, dan wordt het dossier gestopt tot de gegevens kloppen.

Zo blijft een nieuwe methode bruikbaar

Voegt u een betaalmethode toe die nog niet eerder is gebruikt, dan kan het team een bevestiging van die rekening vragen voordat er iets mee gebeurt.

Controle in kort bestek

Eerst onduidelijk, nu uitgelegd

Na deze antwoorden weet u waar de controle staat en wat u nog moet doen.

Onder welke vergunning werkt Novajackpot Casino in België?+

Novajackpot Casino BV heeft vergunning A+37630 van de Belgische Kansspelcommissie. Het bedrijf zetelt aan de Rue Royale in Brussel en staat ingeschreven onder nummer BE 3802.425.425. Die vergunning verplicht ons tot de identiteitscontrole die u hier doorloopt.

Mijn document werd geweigerd, wat moet ik nu doen?+

U krijgt per e-mail te horen welk document niet voldeed en waarom, bijvoorbeeld een rand die wegviel of een vervaldatum in beeld. Maak daarna een nieuwe opname en stuur die naar [email protected]; één correct bestand is genoeg om de controle af te ronden.

Hoelang duurt de verificatie bij Novajackpot Casino?+

Reken op maximaal 72 uur vanaf het moment dat al uw documenten compleet binnen zijn. Meestal is het sneller, want zodra een bestand leesbaar is, gaat het meteen door naar de beoordeling. U hoeft niets opnieuw te sturen zolang er geen bericht van ons komt.

Wat als mijn naam intussen veranderd is?+

Dan stuurt u het bewijs van de naamswijziging mee met uw identiteitsbewijs, zodat de gegevens op uw rekening kloppen. Zonder dat stuk blijft de controle hangen, ook al is uw identiteitsbewijs zelf helemaal in orde. Mail beide bestanden samen naar [email protected].

Wanneer moet de controle klaar zijn voor een uitbetaling?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; dat volgt uit onze vergunning. Wij mogen eerder vragen, dus al bij de registratie of bij uw eerste storting. Zonder afgeronde controle blijft een uitbetaling dus staan.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja, uw bestanden reizen via 256-bit AES-encryptie en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Bewaartermijnen leggen wij vast volgens de regels van de Kansspelcommissie. Vragen over uw gegevens gaan naar [email protected].