U wilt snel binnen zijn, maar ook zeker weten dat dit de vergunde plek is waar uw limieten en gegevens kloppen.
Op de telefoon ziet u meteen of uw aanmelding blijft staan, en wat u doet als dat niet zo is.
Na het lezen hebt u zich stap voor stap aangemeld en weet u met welke gegevens u telkens terugkeert.
Terwijl de controle nog loopt. Naast het aanmeldvak staat de link om uw wachtwoord te herstellen. Daar hoort het adres waarmee u zich hebt geregistreerd, en u ontvangt een herstellink in dat postvak; die brengt u naar een scherm waar u een nieuw wachtwoord kiest. Komt er niets aan, kijk dan in de map met ongewenste post. Een vol postvak kan het bericht ook tegenhouden, dus maak daar ruimte vrij. Zodra u weer binnen bent, vraagt het systeem soms om uw identiteit te bevestigen. Daarvoor laadt u een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bevestiging van uw bankrekening op. Die controle duurt maximaal 72 uur, gerekend vanaf het moment dat alle drie de stukken compleet binnen zijn.
Eén saldo, twee schermen. Rechts bovenin ziet u op beide toestellen uw naam en uw saldo, en dat zijn geen twee aparte rekeningen: geschiedenis, bonussen en limieten komen uit dezelfde rij gegevens. Verlaagt u op de computer uw stortingslimiet, dan geldt dat cijfer meteen ook op de telefoon. Het verschil tussen de twee zit in de indeling, niet in de inhoud: op een groot scherm staan de tabellen naast elkaar, op een gsm schuift alles onder elkaar. Een ronde die u op de computer begint, vindt u op de telefoon terug in dezelfde geschiedenis, en een storting die u onderweg doet, staat thuis meteen in uw saldo. Alles hangt aan uw account en niet aan het toestel, dus u kunt zonder iets over te zetten van het ene naar het andere wisselen.
Eerst kijken, dan opnemen. Onder uw naam klapt het menu open met de onderdelen die u tijdens het spelen nodig hebt: saldo, transacties, bonusoverzicht en opnames. Bij saldo ziet u wat er nu staat en wat er nog onderweg is; bij transacties loopt de hele rij stortingen, inzetten en uitbetalingen langs, met datum en bedrag. Het bonusoverzicht toont welke actie nog loopt en hoeveel er nog van over is, zonder dat u daarvoor hoeft te rekenen. Bij opnames vraagt u een bedrag aan en kiest u hetzelfde betaalmiddel als waarmee u hebt gestort; vanaf 17 € kan dat, en het duurt gemiddeld vijftien minuten voor het bedrag onderweg is. Alles wat u hier ziet, is dezelfde administratie die de klantendienst raadpleegt wanneer u belt of chat.
Zet uw limieten vóór de eerste ronde. Achter het tabblad met de verantwoorde instellingen zit alles wat met uw uitgaven en uw tijd te maken heeft op één scherm. Daar zet u een stortingslimiet per dag, per week of per maand, en een verlieslimiet die meetelt over dezelfde periode. Een sessielimiet bepaalt hoe lang u achter elkaar kunt doorspelen: is de tijd om, dan sluit de sessie af en moet u opnieuw aanmelden. Wilt u er even helemaal tussenuit, dan kiest u een time-outperiode van een paar dagen of vraagt u zelfuitsluiting aan; die laatste houdt u langer buiten en vraagt om een bewuste stap om terug te komen. De cijfers die u hier vastlegt, ziet u terug in uw transacties, zodat u zelf kunt volgen of het klopt.
Een vlottere controle achteraf. Voor u op Aanmelden klikt, is het handig dat drie dingen klaarliggen. Ten eerste het postadres dat u bij de registratie hebt opgegeven, want daarmee koppelt het systeem u aan uw account. Ten tweede een identiteitsbewijs met foto en een recent adresbewijs, en ten derde een bevestiging van de bankrekening waarop uw opnames moeten toekomen; die drie samen vormen de controle die bij een Belgische licentie hoort. Zorg dat de rekening op uw eigen naam staat en dat u 21 jaar of ouder bent, want zonder dat komt een opname niet los. Ook een betaalmethode op uw eigen naam scheelt later tijd bij een eerste storting. Hebt u alles bij de hand, dan duurt het aanmelden zelf enkele tellen.
Verder lezenDeze rubriek wijst de oorzaak aan en zegt welke stap u meteen zet, zodat er niets van uw account verloren gaat.
Deze antwoorden regelen toegang vanaf elk toestel en elke plek, zonder giswerk.
Uw gegevens blijven onleesbaar. Tijdens het aanmelden loopt het verkeer tussen uw toestel en de site door 256-bit AES-versleuteling. Achter de schermen staat Novajackpot Casino BV ingeschreven bij de Belgische Kansspelcommissie onder vergunningsnummer A+37630, en de site wordt getest door de onafhankelijke labo's eCOGRA en QUINEL. Vraagt iemand u om uw wachtwoord, dan is dat nooit de site: wij vragen het nooit per mail, telefoon of chat.
Wat als iets niet klopt aan uw sessie?. In het profielscherm vindt u de knop om uw wachtwoord te wijzigen; gebruik die wanneer hetzelfde wachtwoord ook ergens anders rondgaat. Deel het met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Kies daarnaast per site een eigen wachtwoord, zodat één lek niet meteen meer dan één account opent. Klopt er iets niet aan uw sessie, dan bereikt u de klantendienst via livechat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Het e-mailadres is [email protected] en het nummer is +32 2 755 95 47.
We gebruiken cookies om de website te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.